Fizetési meghagyással kapcsolatos hibák bejelentése:
Kérjük, használja az oldal alján található Hibajelentés űrlapot!
Cég-és változásbejegyzési nyomtatványok kitöltésével kapcsolatos hibák bejelentése:
Kérjük, hogy hibabejelentése előtt fussa át az alábbi listát, amelyen a Cégírnok program beszerzésével és használatával kapcsolatos típusproblémákat és azok megoldásait gyűjtöttük össze:
| 1. | Nem fogadja el a cégbíróság a Cégírnokkal készült XML formanyomtatványt |
| | Ellenőrizze az alábbiakat:
- A jobboldali listán minden kötelezően kitöltendő rovat neve előtt
 jelzésnek kell szerepelnie.
- A jobboldali listán nem szerepelhet
 jelzés.
- Az ÁFA-nyilatkozatot helyesen - és mindenképp - ki kell kitölteni.
- A formanyomtatvány teljes egészében csak XML formában adható be. Ha a nyomtatványt vagy egy részét PDF formában is csatolja az aktába, a cégbíróság visszautasítja a kérelmet!
- Bejegyzési kérelmek esetén, azon rovatoknál, ahol szerepel a jogviszony kezdete, illetve vége dátum, ott a program a Cégszolgálat kérésére nem kéri kötelezően e két dátum egyikét sem. Ugyanakkor a Cégszolgálat a feldolgozó oldalon még nem eszközölte a módosítást, és továbbra sem fogadják el a dokumentumot, ha nincs megadva legalább a kezdete a jogviszonynak. Ígéretük szerint ezt mielőbb javítani fogják. Ez idő alatt továbbra is meg kell adni a jogviszony kezdetét, függetlenül attól, hogy a Cégírnok nem jelzi hibásnak a kitöltés hiányát.
|
| 2. | A program nem fogadja el a licencfájlban kapott regisztrációs kódot |
| | A jogi képviselőt a regisztrációs kód azonosítja, ezért nagyon fontos, hogy a jogi képviselő felvitelekor a programba karakterre pontosan ugyanúgy kerüljenek be az adatok, ahogyan azok a licencfájlban szerepelnek.
A probléma megoldásához az adatokat a licencfájlból másolja ki (kijelölés, majd CTRL+C), ezután lépjen a megfelelő adatmezőre a felviteli oldalon, és illessze be a Vágólap tartalmát (CTRL+V). |
| 3. | Hibásnak jelzi a program a dokumentumot, pedig mindent jól töltöttem ki. |
| |
- Változásbejegyzés esetén ellenőrizze az alrovat sorszámok egyediségét - nem lehet egy rovatnak két ugyanolyan sorszámú alrovata. A hibát általában akkor nehéz kiszűrni, ha a két egyforma sorszám két különböző lapon lett beírva.
- Mellékletek esetén ne felejtse el kitölteni a darabszám mezőket!
- Címek megadásánál ügyeljen rá, hogy az Irányítószám, település, utca és házszám mezők ki legyenek töltve.
- Ugyancsak címek esetén a lakóhely és a külföldi lakóhely közül csak az egyik adható meg. Tehát ha az egyiket kitölti, akkor a másik címnek egy mezőjébe sem szabad írni.
|
Amennyiben a probléma egy bizonyos nyomtatvánnyal kapcsolatos, pl. visszautasították, vagy hibásnak jelzi a program, de jól van kitöltve stb., akkor a gyorsabb problémakezelés érdekében itt töltse fel azt. A "+" jel használatával több fájlt is elküldhet. Visszautasítás esetén az es3-at és a digitális tértivevényt is küldje el nekünk!